UNIDAD 1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1.1 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO
1.2 NOCIÓN DE CONFLICTO
1.2.1 ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
1.2.2 CONFLICTO CONSTRUCTIVO Y DESTRUCTIVO
1.2.3 DIFERENCIA ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO
1.2.4 NATURALEZA DEL CONFLICTO
1.3 COMPRENSIÓN DE LOS CONFLICTOS: ORIGEN
1.4 CAUSAS DE LOS CONFLICTOS
1.5 CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS
1.6 NIVELES DE LOS CONFLICTOS
1.7 TIPOS O EXPRESIONES DE LOS CONFLICTOS
1.8 FASES O ETAPAS DE LOS CONFLICTOS
1.9 ELEMENTOS DE LOS CONFLICTOS
1.10 RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS
1.10.1 INTRODUCCIÓN
1.10.2 CONSEJOS PARA RESOLVER CONFLICTOS
1.10.3 ACTITUDES O ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DEL CONFLICTO
1.10.4 FROMAS DE AFRONTAR LOS CONFLICTOS
1.10.5 CLAVES QUE TIENEN QUE ESTAR PRESENTES PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
1.10.6 PROCESO DE RESOUCIÓN DE CONFLICTO: ¿CÓMO SE RESUELVE?
1.10.7 ¿POR QUÉ A VECES FRACASAMOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?
1.10.8 PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIAS DE MODIFICACIONES DE CONDUCTA




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