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1.10. LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
1.10.1. Introducción
«Quien
quiere hacer algo encuentra un medio; quien
quiere hacer nada encuentra una excusa».
Proverbio Chino |
Son muy conocidos los criterios que nos pueden ser útiles para enfrentarnos a la solución de conflictos y facilitarnos la tarea de gestionarlos de la mejor manera posible.
En este módulo aprenderemos que cosas podemos hacer y que cosas no deberíamos de hacer, para resolver los conflictos.
Además descubriremos cómo nos enfrentamos a los conflictos, cual es el estilo y las actitudes con las que cada uno los afronta; ya que partir de analizar nuestra propia experiencia podremos cambiar, mejorar.
Para finalizar, analizaremos cada paso del proceso de resolución de conflicto y porque fracasamos en el intento.
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