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1.10. LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
1.10.8. Procedimientos y estrategias de modificacion de conducta (1/7)
En caso de que el conflicto no pueda ser prevenido, existen algunos mecanismos que se utilizan comúnmente para resolverlos.
Existen muchas alternativas para la resolución de un conflicto. La decisión sobre el tipo de mecanismo de disputa que se utilizará dependerá de una variedad
de factores que incluyen:
- la naturaleza de la disputa;
- la relación entre las partes;
- la sensitividad de los problemas pertinentes; y
- el resultado probable y el costo del litigio.
Arbitraje |
La persona que interviene es quien toma la decisión |
Mediación |
La introducción de un tercero en el conflicto |
Negociación |
Analizar e intervenir en el conflicto |
Provención |
Desarrollo de habilidades antes de que haya explotado el conflicto. |
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Las técnicas para la resolución de los conflictos son las que exponemos más adelante en este módulo. La resolución de conflicto trabaja principalmente en estos cuatro niveles:
Las técnicas de resolución de conflictos no garantizan la solución para todos los conflictos, pero ayudan a poder transformarlos en oportunidades para generar nuevas formas de relación.
En ocasiones un simple diálogo con la parte enfrentada en un conflicto es suficiente para solucionarlo.
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