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1.10. LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
1.10.7. ¿Por qué a veces fracasamos en la resolución de conflictos?
OBSTACULOS QUE SE INTERPONEN |
- SUBESTIMAR NUESTRA CAPACIDAD PARA RESOLVER CONFLICTOS
- DISCUTIR SOBRE POSICIONES INAMOVIBLES
- UTILIZAR LA ESTRATEGIA GANAR-PERDER
- DISCUTIR SOBRE EL PASADO
- “SÉ EXACTAMENTE LO QUE ESTÁS PENSADO”
- PENSAR QUE “RESOLVER EL PROBLEMA DE ELLOS ES PROBLEMA DE ELLOS”
- NEGARSE A ACEPTAR LA LEGITIMIDAD DE LAS NECESIDADES E INTERESES DE LA OTRA PARTE
- MENOSPRECIAR EL PROCESO DE EXPLORACIÓN DE VARIAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
- EMPLEO DE CIERRAOSTRAS
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