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1.10. LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
1.10.4. Formas de afrontar los conflictos
¿PODEMOS
RESOLVER LOS CONFLICTOS? |
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ABORDAR EL CONFLICTO |
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ENTENDER EL CONFLICTO |
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REQUISITOS
PARA ACTUAR |
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ACCIONES A EMPRENDER |
ABORDAR EL CONFLICTO |
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¿QUÉ SIGNIFICA PARA
MÍ EL CONFLICTO? |
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¿CÓMO
LO VIVO? |
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¿CÓMO
SUELO ACTUAR? |
SIGNIFICADO/
COMPRENSIÓN DEL CONFLICTO |
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PROCESO INEVITABLE POR: |
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PERCEPCIÓN
DIFERENTE DE LA REALIDAD |
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INTERES LEGÍTIMOS
CONTRAPUESTOS |
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LEGITIMAR
QUE “EL OTRO” QUIERA “MANDAR” Y “TENER RAZÓN” |
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MANERA (¿EQUIVOCADA?)
DE PEDIR/ DAR LOS RECURSOS QUE INTERCAMBIAMOS |
VIVENCIA |
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¿CÓMO ME SIENTO CUANDO RECONOZCO QUE “ESTOY EN” CONFLICTO CON ALGUIEN? ¿QUÉ EMOCIONES
AFLORAN? |
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TRES PRINCIPALES: RABIA, TRISTEZA, MIEDO |
ACTUACIÓN |
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¿CÓMO ACTUAMOS O CÓMO
QUERRIAMOS ACTUAR? |
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COOPERAR,
COMPETIR, EVITAR… |
ENTENDERLO |
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FORMAS QUE ADOPTA EL CONFLICTO: |
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TODAS LAS POSIBILIDADES SE RESUMEN EN DOS: |
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1.
POSICIÓN RESPECTO AL OTRO: |
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INFORMACIÓN |
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OPINIÓN |
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EMOCIÓN |
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2.
INTENCIÓN QUE ME MOVILIZA |
REQUISITOS PARA ACTUAR |
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ESTRATEGIA: PREVER CONSECUENCIAS |
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TIEMPO: DURACIÓN
DEL CAMBIO |
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OBJETIVO: METAS ALCANZABLES |
ACCIONES A EMPRENDER |
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EL CAMBIO REQUERIRA
MODIFICAR TRES ÁREAS: |
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CAMBIO COGNITIVO: |
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INFORMACIÓN |
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OPINIÓN |
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CAMBIO EMOCIONAL: |
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HUMOR |
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AMOR |
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CAMBIO CONDUCTUAL: |
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RESPETO |
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EQUIDAD EN EL INTERCAMBIO |
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