5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

5.5.2. REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN

S+A. (ISO 9001:2008). La alta dirección debe designar un miembro de la dirección de la  organización quien, independientemente (antes con independencia) de otras responsabilidades , debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya:

1. asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad,
2. informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y  de cualquier necesidad de mejora, y
3. asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en  todos los niveles de la organización.